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国家旅游局局长:旅游业要来一场厕所革命

作者/整理:网路 来源:互联网 2015-04-10

  习近平同志指出:“旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁,是人民生活水平提高的一个重要指标”。近年来,我国国内旅游、入境旅游、出境旅游市场规模均居世界前列,已经迈入旅游大国行列。在旅游业已经有了长足发展的今天,健全旅游公共服务体系、实现从旅游大国向旅游强国转变的主攻点是什么?我想,不妨推动一场厕所革命。

  为什么要进行厕所革命

  厕所是旅游必不可少的基本设施,也是文明的重要窗口,是一个国家和地区文明程度的重要体现。在许多发达国家,不管走到哪里,厕所都很干净,这自然给人留下文明程度高的第一印象。长期以来,厕所是我国社会文明和公共服务体系的短板,也是我国旅游业最突出的薄弱环节,是横在我国旅游业发展车轮前的一道坎。厕所建设管理严重滞后,是我国与世界旅游强国之间的一个明显差距,也是与发达国家现代文明生活的一个重要差距。许多地方花大量人力、物力、财力去推介旅游景区景点,却不愿扎扎实实地建设好厕所、管理好厕所。殊不知,一个脏乱差的厕所可以瞬间毁掉花费在旅游推介上的努力,而且负面影响很难挽回。新形势下,我国旅游业要发展,必须解决一系列公共服务欠缺问题,其中尤为重要、尤为基础的就是厕所问题。

  经过多年努力,各地在厕所建设管理方面取得了一定进展,但总体上,我国厕所现状还是“脏、乱、差、少、偏”。作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国,厕所无论如何都不是一件小事。要真正让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心,在旅游过程中发现美、享受美、传播美,首先就要解决厕所问题。很多在国内旅游的人都曾遭遇过这样的尴尬:一路风光旖旎,突然内急,到处寻找厕所,一是很难找到厕所,二是好不容易找到一个厕所,可是一走进去,立马进退两难。这时候,再好的美景也已失去了趣味。厕所问题长期困扰着我们,成为一个老大难问题。

  厕所是游客的基本需求,建好管好厕所是政府必须履行的基本责任。我们要将厕所建设管理作为推进旅游公共服务设施建设的重点和突破口。与蓬勃发展的“吃、住、行、游、购、娱”六要素相比,由于传统观念局限、机制创新不足,以及商业投资和运营的内在动力缺乏,厕所这个最原始、最基础的要素依旧窘迫黯然。打个不一定十分恰当的比喻,沿途“讨饭”已经不见了,但沿途“讨厕”却很普遍。各级政府及旅游主管部门应主动作为,将厕所建设管理作为推动旅游公共服务体系建设的切入点,使得游客的旅游变得更温馨、更便利、更安全。正因如此,我们才明确提出,“旅游要发展,厕所要革命!”通过旅游厕所革命,从思想认识、文化观念、政策措施、体制机制等方面进行一系列广泛且深刻的变革,倡导清洁、舒适、健康和文明如厕的先进厕所文化,全面推进旅游公共服务体系建设,促进旅游发展和品质提升。今天,要将旅游业培育成为让人民群众更加满意的现代服务业,要把我国真正建成世界旅游强国,就必须从厕所这类基础的事情抓起。

  如何进行厕所革命

  变革观念。几千年来形成的鄙视厕所、厕所文化缺失以及一些如厕陋习必须改变,当前迫切需要建立“厕所是不可或缺的基本公共服务要素、是体现文明生活方式的重要载体”的观念。要像重视餐厅一样重视厕所,像重视客厅一样打理厕所,像重视舞厅一样“香化”厕所。在今年全国旅游工作会议上,我们在“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素基础上,又概括出新的旅游六要素:“商、养、学、闲、情、奇”。现在看来,这两个六要素还不够。有必要增加“厕”和“文”,拓展为两个七要素:“吃、厕、住、行、游、购、娱”,“文、商、养、学、闲、情、奇”。之所以增加“厕”并放在很靠前的位置,是因为如厕是人的最基本需求,厕所是旅游的基本要素,马虎不得。将“文”作为一个旅游要素并置于新“七要素”之首,是因为文化是旅游的灵魂,是旅游魅力的源泉,旅游的各个环节都应具有文化内涵。同样,如厕环节也应有健康的厕所文化。